SmartService est l’application d’Incotec dédiée à deux domaines fonctionnels :
• La gestion des temps de travail. L’application permet aux employés de badger leurs temps de travail, gérer leurs demandes d’absence avec ou sans justificatif, et de consulter l’état de leurs différents soldes de congés. Elle va encore plus loin pour les responsables d’équipe, qui peuvent traiter les demandes de leurs collaborateurs directement sur l’application et consulter un ensemble d’informations nécessaires au bon fonctionnement de leurs équipes. Un accès aux informations RH pour chacun, où qu’il soit !
• La gestion des interventions, de service après-vente, et de maintenance. Vous gérez des techniciens et souhaitez les accompagner au maximum dans leurs interventions ? SmartService est faite pour vos équipes. Conçue pour les techniciens itinérants, elle offre un accès en temps réel à toutes les informations liées aux dossiers à traiter : coordonnées du client, informations relatives à l’intervention, pour un diagnostic facilité. Elle permet de saisir le rapport d’intervention directement sur le mobile ou la tablette, de le compléter par une photo et la signature par le client avant envoi. Elle permet également la commande de pièces de rechange si nécessaire. L’application possède un mode déconnecté qui permet de stocker les données en attendant la prochaine connexion au réseau. Ainsi, les techniciens travaillent dans des conditions optimales, peu importe où ils interviennent.
Laccès à cette application peut être activé en complément de nos solutions Incovar+ et myIncoservice.